從場景革命看旅游規劃理念創新

      商業場景的萬物互聯時代讓人們再一次見識到了互聯網的強大創造力,在這個時代里,人們關注和愿意購買的并不是產品本身,而是產品所處的場景,從某種程度上來說,場景化是當前商業模式建構的重要方式和發展趨勢。就如同旅游產品一樣,游客們是沖著景區的名號去的,獲得的是在獨特場景里的體驗,這種體驗或愉悅、或舒心、或郁悶,完全取決于旅游產品是如何體現游客購買的核心價值的。

      作為旅游產品中的核心吸引物——旅游景區,其創新性的規劃設計在打造與眾不同場景中起著舉足輕重的作用。在移動互聯時代的沖擊下,旅游項目的規劃設計可重點圍繞5個關鍵點進行考慮。

      1.場景體驗的極致化。這里極致化強調的是對規劃區景觀場景的創新營造和體驗環境的舒心設計,這也是能夠打動游客眼睛和手機的第一殺手锏。當前的眾多旅游景區開發都會面臨資源同質化和市場周邊化的特點,旅游已經成為了生活方式和生活場景,能夠占領更多市場并成為某一類景區形象標桿的法寶就是項目設計的極致化,當然這里的極致不是說景區的設計建設要搞“軍備競賽”,而是更加關注游客的需求和人性,舉個例子,目前眾多的文化型景區不僅僅是展示其厚重的文化資源,還可以將游客游覽景區的場景演繹成一個故事,這個故事可以穿越古今,帶給游客新的體驗。

      2.場景產品的定制化。商業產品的設計不僅僅是為了滿足市場需求,更是為了創造需求。正如旅游產品的設計,一個全新旅游區的開發規劃不僅僅是幾個規劃團隊思想碰撞的結晶,更是直接對接市場需求,創造游客體驗價值的過程,在這里,新旅游區的主題如何確定?各類型旅游設施如何建設?旅游產品如何銷售、定價幾何?全部通過目標群體的意見進行設計和打造,把產品的設計交給游客,這樣的一個開發模式和設計不可能不贏得市場的尊重。

      3.場景數據的共享化。微信朋友圈的分享成就了旅游景區的美麗場景,我們更多的旅游消費習慣和消費內容通過景區訂票軟件、交通出行軟件、酒店預訂軟件等聚合成一個龐大的旅游信息數據庫,通過數據的處理,在規劃設計中,我們可以更清晰、更便捷的找到游客最關心的是什么?最常用的是什么?新型大數據的共享和分析將成為今后旅游規劃設計的一個重要工具。

      4.場景營銷的社群化。傳統互聯網入口的重要特征就是流量,在移動互聯時代,社交關系正在取代流量成為新的重要特征,自駕游與自助游為游客帶來的是全新的深度體驗,這種體驗定位于碎片化的圈子文化和網格化的市場群體,游客傾向于圈子的推薦和社群的口碑,微信、微博等新媒體的火爆、朋友圈信息的刷屏無不說明社群動力的重要。以上事實讓我們的規劃設計在進行市場定位時需要更加注重專項或專業市場的分析,尤其是對于中小型化、精致型、具有深度體驗產品的旅游景區來說更為重要,他們關注的是認同旅游區的經營理念、享受旅游區的相關產品、參與旅游區創新發展的游客。

      5.場景鏈接的即時化。移動互聯和大數據技術使旅游區獲得了超出空間與時間限制的連接能力,游客更青睞在任何景區環境下隨時接入互聯,它所帶來的旅游消費升級需要的是功能多樣的App應用,查詢優惠、排隊購票、預約專車等無不體現著游客與旅游區的連接,這也要求我們在景區的規劃設計中,除了將免費WIFI、游客容量的即時監控、智能識別、虛擬漫游打造成為智慧化景區建設的標準配備外,還要建設一套與互聯網生態系統相適應的服務設施,滿足游客即時鏈接的需要。

 

(作者:趙耀    編輯:潘楊華)

  

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